Wat is een Voice Agent?
Een Voice Agent is een spraakgestuurde AI die telefoongesprekken zelfstandig kan voeren. In plaats van keuzemenu's krijgt de beller een natuurlijk klinkende stem die vragen begrijpt en direct helpt.
Waar zet je ze in?
Denk aan klantenservice buiten kantooruren, het inplannen van afspraken, het kwalificeren van leads of het opnemen van meldingen. Alles draait om beschikbaarheid zonder wachttijd.
Hoe bouw je een goede Voice Agent?
Begin bij één concreet gesprekstype, koppel de agent aan je bestaande systemen (agenda, CRM, ticketing) en train de flow met echte voorbeeldgesprekken. Meten, luisteren en bijsturen is de sleutel.
Geschreven door
Team Het AI Lab
AI-strategie & bouw
We bouwen AI Agents, Voice Agents en geven workshops die AI concreet en bruikbaar maken voor jouw organisatie.