De klassieke chatbot
Een chatbot volgt een script of beantwoordt losse vragen op basis van een kennisbank. Handig voor FAQ's, maar hij kan zelden iets écht afhandelen.
Wat een AI Agent extra doet
Een AI Agent plant stappen, roept tools en API's aan, controleert het resultaat en werkt zelfstandig richting een doel. Denk: een offerte opmaken, een afspraak inplannen of een ticket routeren.
Wanneer kies je wat?
Voor simpele Q&A volstaat een chatbot. Zodra je meerdere systemen wilt aansturen of processen wilt afhandelen, is een agent de betere keuze.
Geschreven door
Team Het AI Lab
AI-strategie & bouw
We bouwen AI Agents, Voice Agents en geven workshops die AI concreet en bruikbaar maken voor jouw organisatie.